Il y a trois ans, Maninder Marba entrait en poste à titre de marchande responsable des meubles chez Walmart Canada, forte de 15 ans d’expérience dans le commerce de détail et d’une vision claire de ce que cette catégorie pouvait devenir.
En mars dernier, en reconnaissance de son travail pour rehausser l’assortiment, ajouter davantage de style et rendre le design de qualité abordable et accessible pour les clients de Walmart, Maninder a été nommée marchande de l’année 2025 de Walmart Canada.
« Le style, la qualité et le design ne devraient pas être dictés par le prix », dit-elle. « Ils devraient pouvoir se retrouver dans tous les foyers canadiens. »
Avec son équipe, Maninder a accueilli de nouveaux fournisseurs, repensé les plans d’aménagement et ajouté de nouvelles présentations afin que les clients puissent mieux voir ce qu’ils achètent. Elle s’est aussi appuyée sur les apprentissages de Walmart É.-U. en adaptant des stratégies éprouvées aux besoins du marché canadien.
L’un des moments marquants de la transformation de la catégorie des meubles par Maninder a été le lancement au Canada de Better Homes & Gardens, une marque bien connue de Walmart aux États-Unis. Au cours des trois premiers mois suivant le lancement, plusieurs articles, comme l'armoire de salle à manger arquée Juliet, le meuble pour téléviseur arqué Juliet et le fauteuil pivotant Mira, ont suscité beaucoup d’intérêt sur les médias sociaux.
« Le moment où les clients ont dit qu’ils n’arrivaient pas à croire que c’était un produit Walmart, ça voulait tout dire », dit-elle. « C’est à ce moment-là que nous avons compris que nous avions vraiment changé quelque chose. Le produit trouvait un véritable écho auprès de nos clients. »
Rien de tout cela ne s’est fait seul. Elle souligne volontiers la contribution de ses partenaires interfonctionnels, en particulier en approvisionnement, en planification et en réapprovisionnement, qui ont aidé à transformer la vision en réalité.
« La seule façon d’y arriver, c’était d’avancer ensemble, dans un véritable esprit de collaboration, et pas seulement de coordination. »
« Quand on voit un produit sur une tablette, on voit l’aboutissement d’un très long parcours et du travail acharné de nombreuses personnes, dit-elle. »
Maninder souligne aussi l’appui de ses superviseurs, véritables mentors, Courtney Fernandes, directrice de la commercialisation, et Krista Thomas, vice-présidente, articles de maison et biens durables, qui ont créé un environnement lui permettant de penser autrement et de remettre en question le statu quo.
« Pour moi, la vraie récompense a toujours été d’aimer ce que je fais », dit-elle. « Les produits me passionnent. Je suis quelqu’un qui aime résoudre des problèmes, et je cherche toujours ce qui manque. Cette curiosité, c’est ce qui me motive. »
Pour la suite, Maninder demeure centrée sur l’essentiel : offrir à nos clients les produits qu’ils recherchent à d’excellents prix, rester curieuse, demeurer près de son équipe et continuer à bien servir nos clients.
« Il s’agit d’aider les Canadiens à créer un chez-soi dont ils sont fiers. Tant que je garde ce cap, je pense que tout est possible. »
