La tranquillité d'esprit est maintenant incluse! Les clients qui font l'achat de certains appareils électroniques chez Walmart Canada bénéficient désormais de la garantie prolongée Walmart : un programme de garantie prolongée gratuit offert à l'achat de téléviseurs, d'ordinateurs portables et d'ordinateurs de bureau. Le soutien technique commence le jour de l'achat et dure deux ans.
Optimisé par Asurion, un fournisseur international de services technologiques, le nouveau programme offre aux clients une année supplémentaire de couverture de garantie prolongée, un support technique automatisé bilingue offert jour et nuit, ainsi qu'un processus de réclamation en ligne simple sans frais supplémentaires.
« Chez Walmart, nous nous engageons à offrir de la valeur ajoutée à chaque étape de l'expérience d'achat de nos clients, » a déclaré Morgan Ferris, vice-présidente, divertissement, Walmart Canada. « Grâce à la garantie prolongée Walmart, incluse dans le prix bas quotidien d'articles de l'électronique, nous aidons nos clients à profiter encore plus de leurs achats importants en prolongeant à deux ans la période de garantie. »
« La technologie étant au cœur de la vie de tous les jours, les clients s'attendent à des options de protection et de soutien qui soient rapides, intuitives et présentes en cas de besoin, » a déclaré Jennifer Safruk, vice-présidente et directrice générale du Canada, Asurion. « Avec la garantie prolongée de Walmart, nous mettons à profit notre chaîne d'approvisionnement internationale, des idées issues de millions d'interactions de soutien, et un investissement continu dans des expériences optimisées par l'IA pour aider Walmart à offrir un service plus intelligent, plus réactif et créer plus de valeur pour ses clients. »
La garantie prolongée de Walmart vise la simplification grâce à trois avantages clés :
- La garantie prolongée : Profitez de deux années de couverture totale en cas de défectuosité, qui comprend une année de garantie prolongée supplémentaire de Walmart après la fin de la garantie du fabricant.
- Le dépannage en tout temps : Accédez à un soutien technique bilingue jour et nuit grâce à un assistant automatisé. Rapide, facile et disponible chaque fois que vous avez besoin d'aide.
- Des réclamations simples et rapides : Soumettez une réclamation en ligne pendant la période de couverture à l'adresse asurion.com/walmartextended.
Ce nouveau programme établi par Asurion vient consolider notre programme de plan de protection Walmart actuel en offrant une protection sans souci de trois ans sur les téléviseurs et de deux ans sur les ordinateurs portables et de bureau. Plans offerts à partir de 14,97 $. Lorsqu'un client se procure un plan de protection Walmart, il reçoit 4 ou 5 ans de couverture pour les articles admissibles.
