Un rendement solide, un accent mis sur les clients et une culture fondée sur le soutien et la responsabilité, c'est ce qui distingue la succursale 3174 de Vaughan, en Ontario.
Ces efforts ont valu à l’équipe le prix de la succursale de l’année 2025 de Walmart Canada.
Lorsque le gérant de la succursale 3174 de Vaughan, David Mann, a entendu l’annonce à la Réunion annuelle des gérants, la salle a éclaté en applaudissements. Mais pour Mann, le moment n'était pas d'être sur scène, il s'agissait de l'équipe derrière la victoire.
« La succursale 3174 est un excellent exemple de ce qui est possible lorsqu'une équipe est entièrement alignée et axée sur le client », a déclaré Derreck Cuschieri, vice-président régional. « David et ses associés ont établi une culture solide et cohérente qui se reflète dans la façon dont ils fonctionnent chaque jour. C'est une reconnaissance bien méritée pour toute l'équipe. »
« Ma première réaction a été de penser à l'équipe », a déclaré Mann. « J'étais fier, bien sûr, mais plus que tout, j'étais ravi pour nos associés, car cette reconnaissance leur appartient vraiment. »
Chaque année, une succursale est sélectionnée parmi plus de 400 emplacements à travers le pays pour son rendement exceptionnel, son service à la clientèle et ses résultats globaux.
Partager la victoire
De retour à la succursale, Mann s’est assuré que la célébration était un événement auquel tout le monde pouvait participer.
« Nous avons réuni l'équipe et avons célébré cela en groupe », a-t-il déclaré. « Ce n'est pas la réussite d'une seule personne; cela reflète les efforts de tous, jour après jour. »
Le prix est maintenant placé à un endroit visible dans la succursale et rappelle ce que l’équipe peut accomplir ensemble.
Cela commence par les gens.
Mann travaille chez Walmart Canada depuis 21 ans et dirige la succursale de Vaughan depuis les six dernières années. Il attribue le succès de la succursale à la culture établie par les associés dans l'aire de vente chaque jour.
« Cela revient vraiment aux associés », a-t-il dit. « Nos associés se soutiennent mutuellement, prennent la responsabilité et vont toujours au-delà des attentes pour nos clients. C'est ce qui fait la différence. »
Pour l'équipe, la reconnaissance est plus qu'un simple moment. C'est une validation du travail qu'ils font chaque jour.
« Ils se présentent, sont fiers de ce qu'ils font et se soucient de nos clients et les uns des autres », a déclaré Mann. « Cette reconnaissance reflète cet engagement. »
Cet état d'esprit fait partie du quotidien de la succursale. Il se voit dans la façon dont l'équipe travaille ensemble et répond aux attentes des clients.
Pour l’équipe de la succursale 3174 de Vaughan, c’est un moment bien mérité. Félicitations pour une année incroyable.
