En permettant à une mère de retrouver son enfant disparu, et ce, avec l’aide d’autres associés, Ajay Gabani, gérant au service à la clientèle de la succursale 3659 à Moncton, au Nouveau-Brunswick, a illustré les principes fondamentaux de la culture Walmart, à savoir le service, le respect, l’excellence et l’intégrité.
Le 7 mars dernier, Ajay a reçu le prestigieux prix Étoile de l’année 2022 dans le cadre la Réunion annuelle des gérants (RAG) de Walmart Canada. Il a été salué par plus de 1 500 leaders de partout au pays lorsqu’il a été nommé première étoile et associé de l’année de la Compagnie.
« J’ai été tellement surpris de remporter l’Étoile de l’année, explique Ajay. Je me sens privilégié de recevoir cette marque de reconnaissance et de faire partie d’une équipe aussi formidable. »
En octobre dernier, lors d’un quart de travail, un client a soudain rapporté à Ajay qu’il pensait avoir repéré un enfant dont la disparition avait été signalée dans les médias. Après avoir vérifié les renseignements relatifs à l’Alerte Amber et confirmé l’identité du petit garçon et de son père, Ajay a immédiatement fait part de la situation à son chef qui a appelé le service de police. Avec l’aide d’autres associés, Ajay a ensuite surveillé le duo et cherché à gagner du temps jusqu’à l’arrivée de la police. L’intervention rapide de M. Gabani a permis au petit garçon de retrouver sa mère.
Un mois plus tard, le détachement de Codiac de la GRC remettait à Ajay et à trois de ses collègues un certificat d’appréciation en reconnaissance des services exceptionnels qu’ils ont rendus à la collectivité. Ces certificats ne sont habituellement décernés qu’aux employés de la GRC.
« Que ce soit en incarnant nos valeurs, en dépassant les attentes des clients, des autres associés et des collectivités, ou en créant des retombées positives pour l’entreprise sur le plan des ventes, des réductions de coûts et du maintien de la réputation, les associés comme Ajay font toute la différence au quotidien », a déclaré AnnMarie Mercer, chef des Ressources humaines chez Walmart Canada.
L’an dernier, 40 000 candidatures ont été présentées au titre du programme Étoile. Parmi les sept finalistes sélectionnés, certains ont posé des gestes qui ont sauvé une vie et d’autres se sont distingués dans leur quête de l’excellence. Tous ont permis à Walmart Canada de donner le meilleur d’elle-même.
Walmart Canada est un employeur primé et l’un des plus grands au Canada, comptant au-delà de 100 000 associés au sein de ses quelque 400 succursales, centres de distribution et de son siège social.
