Le commerce électronique de Walmart Canada est en pleine expansion!
Et maintenant, l’entreprise offrira encore plus de services à plus de clients dans plus de collectivités au pays.
L'entreprise a connu une croissance considérable dans la dernière année, compte tenu de la hausse des clients qui se sont tournés vers le commerce en ligne pour leurs besoins d’achat au même endroit. La demande ne cessera d’augmenter et pour maintenir la cadence nous avons embauché des milliers de nouveaux associés pour travailler au commerce omnicanal. L’embauche se poursuit dans les succursales partout au pays.
Nous déploierons de nouvelles technologies, étendrons nos services et lancerons notre service de cueillette au stationnement et de livraison à plus de collectivités.
Nous avons entrepris un parcours visant à devenir le chef de file du commerce électronique de détail au Canada. Nos clients veulent pouvoir choisir leur service et nous ne prévoyons pas de ralentissement en matière de magasinage en ligne. Nous sommes à hausser notre offre de commerce électronique en mettant l’accent sur la rapidité, l'exactitude et le service.
Voici quelques exemples de nos façons d'accélérer la croissance :
Walmart Canada a entamé la construction du tout premier centre de traitement des commandes entièrement automatisé à même le Supercentre de Scarborough West (1900, avenue Eglinton Est).
- L’emplacement de 2044 m2 automatisera les processus de sélection et de distribution de l’épicerie en ligne. Cette amélioration permettra d’accélérer la sélection jusqu’à six fois par rapport au processus de sélection manuelle.
- Le nouvel espace deviendra également le lieu d’une toute première innovation au sein des grands détaillants en alimentation au Canada : des bornes automatisées qui font office de distributeurs automatiques pour les commandes d'épicerie en ligne et qui peuvent servir jusqu’à cinq clients simultanément.
Les clients garent leur voiture dans un endroit désigné et entrent un code; les articles commandés seront livrés en moins de deux minutes, prêts à déposer dans leur véhicule.
- Le nouvel emplacement, fruit d’une collaboration avec Dematic, ouvrira plus tard cette année.
Croissance du service de cueillette de l’épicerie à 60 succursales de plus cette année, ce qui représente 85 pour cent des succursales canadiennes de Walmart où le service de cueillette sera offert.
Croissance du service de livraison pour l’offrir à plus de clients dans plus de collectivités :
- Lancement récent d’un service de sélection et de livraison par Walmart au Québec et à Vancouver. Ce service sera également lancé à Ottawa, Calgary, Edmonton et Winnipeg plus tard cette année.
- Progression de la collaboration avec des partenaires tiers comme Cornershop et Instacart afin de servir plus de clients et accélérer la production.
Étendue de la gamme de produits de marchandise générale et de vêtements offerts pour permettre à nos clients qui magasinent en ligne de profiter du traitement de leur commande aux mêmes bas prix de tous les jours (augmentation des unités jusqu'à 20 %).
Essais-pilotes d'une technologie de « lecteurs optiques à anneau » dans les succursales, ce qui permet aux associés de sélectionner et de scanner les articles plus rapidement avec un service mains libres.
Le nombre de succursales offrant l’expédition à partir de la succursale doublera à 30 emplacements.
- Ces succursales expédient les articles directement au domicile des clients à partir d’une succursale, et non à partir d’un centre de distribution, ce qui accélère le temps de livraison pour les clients.
Les mesures en place visant l’accélération font partie d’un investissement de 3,5 milliards de dollars que nous entreprendrons au cours des cinq prochaines années afin de simplifier et d’accélérer l’expérience de magasinage en ligne et en magasin pour accommoder les clients de Walmart.
C’est une question d’innovation!
L’innovation, ce n’est pas un rayon, c’est une mentalité. Et chaque associé de Walmart Canada prend au sérieux cette mentalité, car c'est ce que veulent nos clients. Notre entreprise mise sur l’innovation pour nous permettre de rester à l’avant-garde et offrir la qualité du service attendue de nos clients chaque fois qu’ils choisissent Walmart.
