Pour nous joindre

Dans la plupart des cas, l’équipe de direction de nos succursales, de nos pharmacies et du Centre de l’optique devrait pouvoir répondre à vos questions ou préoccupations sur le traitement de vos renseignements personnels.

Pour nous aider à respecter notre engagement envers vous, nous avons nommé un chef de l’éthique et de la conformité qui supervise nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et notre respect des lois et règlements en vigueur.

Si vous avez des questions au sujet de nos directives, si vous souhaitez exercer vos droits, ou si vous estimez qu’il y a un problème avec la façon dont vos renseignements personnels sont gérés, vous pouvez envoyer une demande écrite à CECO, Walmart Canada Corp., 1940, Argentia Road, Mississauga (Ontario) L5N 1P9 ou par courriel à l’adresse CAPrivacy@wal-mart.com. Lorsque vous contactez le Bureau de protection de la vie privée, veuillez indiquer votre nom, vos coordonnées, la nature de votre demande et toute autre information pertinente qui pourrait nous aider à vous répondre.  

Pour des questions générales sur le soutien à la clientèle concernant des activités comme l’achat, la livraison, les retours ou les problèmes de paiement, ou lorsque vous voulez désactiver ou supprimer votre compte Walmart.ca, veuillez consulter le Centre d'aide.

Vous pouvez joindre l’équipe du service à la clientèle au : Tél. : 1-800-328-0402

Si vous enquêtez un vol d’identité au nom d’une victime ou si vous avez besoin de renseignements au sujet d’un crime qui pourrait avoir eu lieu chez Walmart ou sur l’un de nos sites Web, veuillez remplir et soumettre le Formulaire de demande aux autorités policières et suivre les étapes ci-dessous.

• Étape 1: Remplissez le Formulaire de demande aux autorités policières
• Étape 2 :  Enregistrez le formulaire dûment rempli sur votre ordinateur et soumettez-le avec toute documentation pertinente de l’une des façons suivantes :
  
  • En personne : à un préposé à la prévention des pertes de la succursale
  • Par courriel :  à CAPrivacy@wal-mart.com
  • Par la poste : à Privacy Office, Walmart Canada Corp., 1940 Argentia Road, Mississauga (Ontario) L5N 1P9
    

Walmart se soucie profondément de maintenir la confiance que nos clients nous témoignent. La sécurité de nos plateformes en ligne est d’une importance capitale. Si vous êtes un chercheur en sécurité et que vous avez découvert une vulnérabilité en matière de sécurité dans l’un de nos sites Web, nous vous encourageons à nous la divulguer de manière responsable.

Nous invitons les chercheurs en sécurité à communiquer les détails de toute vulnérabilité suspectée à l’équipe de la sécurité de l’information de Walmart en soumettant un rapport à l’adresse suivante : https://corporate.walmart.com/article/responsible-disclosure-policy.

REMARQUE : Nous demandons aux chercheurs en sécurité de nous fournir des renseignements détaillés ainsi que des mesures pour nous permettre de reproduire cette vulnérabilité.

Nous vérifierons et corrigerons les vulnérabilités conformément à notre engagement en matière de sécurité et de confidentialité. Nous n’intenterons aucune action en justice, ne suspendrons pas ou ne résilierons pas les comptes des chercheurs qui découvrent et signalent des vulnérabilités de sécurité.

Walmart examinera la soumission pour déterminer si la constatation est valide et n’a pas été signalée auparavant. À la discrétion de Walmart, vous pourriez être admissible à une compensation financière pour vos efforts.

Les employés de Walmart des ses filiales, les fournisseurs qui travaillent actuellement avec Walmart ou des filiales de Walmart, ne sont pas admissibles à une compensation financière. Au cas où vous appartiendriez à l’une des catégories énumérées, vous devez l'indiquer dans votre rapport.