Achats en magasin
Achats en ligne
À l'exception de ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessous, la marchandise achetée de Walmart Canada peut être retournée de la manière exposée ci-dessous dans les 90 jours après la date d'achat en magasin ou, pour les achats en ligne, dans les 90 jours après la date de réception de celle-ci.
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Dans les 90 jours |
Toute la marchandise, à l'exception de : |
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Dans les 14 jours |
- Ordinateurs, ordinateurs portatifs, moniteurs
- Imprimantes
- Caméscopes, appareils photo numériques
- Lecteurs vidéo portatifs
- Appareils GPS
- Téléphones sans fil prépayés
- Contrats de téléphones postpayés (conformément à l'entente du fournisseur)
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Dans les 30 jours |
- Téléviseurs
- Lecteurs/enregistreurs de DVD
- Chaînes audio
- Téléphones
- Lecteurs MP3
- Matelas pneumatiques
- Tentes
- Piscines
- Climatiseurs
- Équipement motorisé pour l'extérieur
- Verres correcteurs
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Dans l'année qui suit |
- Les arbres et arbustes (l'article doit être retourné au magasin).
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Ces articles doivent être retournés dans des emballages scellés avant qu'un remboursement ou échange ne puisse être traité |
- Musique préenregistrée, films, logiciels et jeux d'ordinateurs et jeux vidéo, cartouches d'encre et boîtes de lentilles jetables.
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Les ventes pour ces articles sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté |
- Cartes-cadeaux, cartes téléphoniques prépayées, bijoux personnalisés/gravés ou pour perçage, et sous-vêtements.
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Les ventes pour ces articles sont finales et non négociables en conformité aux règlements |
- Munitions et de feux d'artifice.
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Retours de marchandise sous garantie |
- Dans les 2 années qui suivent : petits électroménagers GE : mélangeur, ouvre-boîte, cafetière, friteuse, poêle électrique, robot culinaire, gril, plaque chauffante, gril pour l'intérieur, fer à repasser, batteur, four grilloir, mijoteuse, grille-pain four, grille-pain, gaufrier et bouilloire.
- Dans l'année qui suit : four à micro-ondes, refroidisseur d'eau et réfrigérateur compact GE, four à micro-ondes Panasonic.
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Achats en magasin
Apportez l'article que vous souhaitez retourner, ainsi que tous les accessoires d'origine, l'emballage et votre reçu au magasin.
Achats en ligne
Retourner un article en magasin :
1. Apportez l'article que vous souhaitez retourner, ainsi que tous les accessoires d'origine, l'emballage et le bordereau de marchandises.
2.Si vous ne disposez pas du bordereau original, vous devez indiquer votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de commande. De cette façon, le magasin peut vérifier les renseignements concernant la commande avec le Service à la clientèle.
Retourner un article par poste :
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle ou appelez-nous au 1-800-328-0402.
Le Service à la clientèle lance le processus de retour. Pour cela, il crée une étiquette de retour et vous l'envoie par courriel.
Vous pouvez par la suite l'imprimer et l'apposer sur la boîte. Veuillez emballer votre article soigneusement, avec tous les emballages d'origine, les accessoires et le bordereau original.
Veuillez noter : Vous pouvez demander une étiquette de retour pour certains articles. Cela signifie que le transporteur se rend à votre domicile pour ramasser l'article.
Si votre article bénéficie d'une étiquette de retour, un représentant du Service à la clientèle vous envoie les coordonnées d'un transporteur local par courriel. Vous pouvez alors choisir le moment propice auquel appeler le transporteur.
Dès que nous aurons reçu l'article retourné chez Walmart, nous émettrons un remboursement selon votre méthode de paiement originale, qui apparaitra dans votre compte d'ici deux cycles de facturation.